【本報專訪】應對無卡化新風險 33措施優化信用卡保障
香港文匯報訊（記者 曾業俊）近年，支付卡從實體發展至現在的無卡交易，令市民日常購物更方便快捷，然而新的信用卡支付模式亦帶來了新的安全風險。金管局助理總裁（銀行操守）區毓麟早前接受香港文匯報專訪時表示，除了以往的盜用實體信用卡個案外，因為信用卡資料被盜取而引致的詐騙交易也愈來愈多。詐騙手法亦由偽冒電話、欺詐網站及流動應用程式、釣魚短訊，擴展至偽冒郵遞取件、零售商及商場會員積分計劃等電子訊息。這些訊息經常附有偽冒網頁的超連結，企圖欺騙受害人提供個人或信用卡等資料。
聯手業界推防詐騙約章
區毓麟指出，金管局一直要求發卡銀行採取有效措施，確保信用卡交易的安全性，以保障客戶的利益。因應信用卡的發展和相關騙案的趨升，金管局自去年下半年開始與銀行業界積極研究完善信用卡保障措施，及如何更有效處理有關信用卡欺詐交易的情況。金管局在今年4月底和6月中向業界發出新指引，要求銀行推行一系列措施優化信用卡客戶的保障，當中包括四大範疇合共33項措施。新措施將在年內分階段落實。金管局和銀行業界會繼續與其他持份者緊密聯繫，確保相關保安及消費者保障的措施持續有效。
他續指，因應騙案手法層出不窮，金管局與銀行不時更新宣傳教育，提醒公眾在使用網上銀行服務進行交易時必須妥善保管和處理個人敏感資料和認證密碼，加強公眾的網絡保安意識，例如審慎查閱網頁及信息的真偽，小心保管個人敏感資料和核實一次性密碼短訊的內容才輸入一次性密碼授權進行交易。今年，金管局首度與零售、電訊、餐飲、交通及物流等不同行業的大型商戶聯手，推出《保障消費者防詐騙約章》（《約章》），參與簽署《約章》的機構包括全港23間發卡銀行及15間大型商戶。參與機構承諾不會透過任何即時電子訊息（如手機短訊、WhatsApp、微信等）向客戶發送超連結要求他們於線上提供個人和信用卡資料，並會通過各種渠道向公眾傳遞「提防騙案」的訊息。各參與機構亦承諾提供合適渠道讓客戶查證訊息真偽，並加強員工培訓，以體現《約章》承諾，更有效處理客戶查詢。
緊記「撳Link前要三思」
金管局提醒客戶在進行信用卡交易時，應透過銀行和商戶的官方網站或流動應用程式（例如直接輸入商戶的網址或使用從官方管道下載的官方流動應用程式）處理。若收到任何商戶要求提供個人或信用卡資料的即時電子訊息，應小心核實訊息發送者的身份等，並要緊記「撳Link前，要三思」。
金管局要求銀行推行的優化信用卡保障主要措施
● 鼓勵商戶使用流動支付終端機，令客戶可以卡不離手；
● 客戶能夠按自己需要選擇是否以信用卡進行無卡交易(如網上交易)及調整相關交易限額；
● 客戶在交易時可以選擇SMS一次性密碼以外的替代認證方法(如生物認證)；
● 客戶就較高風險持卡交易收到通知；
● 在客戶遇上懷疑信用卡被盜用時可以「一鍵鎖卡」；
● 銀行設立團隊專責處理懷疑未經授權交易個案等。
