投訴警察課報案中心明天停運 警：新安排增效率省時
香港文匯報訊（記者 蕭景源）警方於日前宣布，投訴警察課位於灣仔軍器廠街三號堅偉樓附翼地下的報案中心將於明天起停止運作。市民如欲親身向投訴警察課作出投訴，可透過投訴熱線2866 7700進行預約，其他投訴渠道維持不變。有滋事分子在社交平台散播市民「投訴無門」的謬論，企圖混淆視聽，挑撥警民關係。警方昨日強調，新安排旨在提升處理投訴的效率，省卻市民輪候的時間，並沒有減少市民的投訴渠道。
市民可到報案室等作投訴
警方發言人昨日在回覆香港文匯報記者時表示，新安排旨在提升處理投訴的效率，省卻市民輪候的時間。投訴警察課位於灣仔軍器廠街3號堅偉樓附翼地下的報案中心停止運作後，市民仍可透過投訴熱線2866 7700預約會面，而投訴警察課人員會作出安排，於雙方同意的時間在灣仔警署與投訴人直接會面，及記錄市民投訴詳情。
警方強調，一如既往，市民可隨時親臨各警署報案室或利用其他渠道，包括投訴熱線、傳真、郵寄及警隊電子平台作出投訴，無論透過什麼途徑作出的投訴，投訴警察課均會按法例及既定程序不偏不倚、公平公正地處理。
據了解，有別有用心者近日在網上借題發揮誤導市民，聲稱警方將「唯—」實體的投訴警察課報案中心停運，是想「削弱」監警機制，令市民「投訴無門」云云。事實上，這些混淆視聽的歪論根本不成立，因為一直以來，市民都可以到任何一間警署投訴警察，人員會登記個案轉交投訴警察課跟進。
不存在「投訴無門」 不影響市民權利
據悉，將停運的堅偉樓報案中心與灣仔警署只有數十米之遙，新安排令警方更合理有效運用資源，根本不存在市民「投訴無門」。新安排的電話預約，更可節省市民等候或在交通上的時間。同時，投訴警察課在港九新界有辦事處，就進一步處理投訴接見市民錄取口供。
即使有關的報案中心停運，市民還可以親身前往各警署報案室，及致電投訴熱線（電話：2866 7700）或傳真（號碼：2200 4460或2200 4461）；致函至灣仔軍器廠街1號警察總部投訴警察課；使用投訴警察電子表格；或香港警察流動應用程式「電子報案中心」內的電子報案表格。
同時，投訴警察課還設有 「表達不滿機制」， 會按投訴性質合理地運用資源，致力排解巿民的不滿，找出改進服務質素的方法，以提升警隊成員的專業水平，故目前的程序以至新安排都沒有剝奪市民的提出正式投訴的權利 。
