【文匯75周年之義重情深】首次緊急出動 關愛隊救助車禍傷者
5月16日傍晚時分，荃灣大窩口德士古道有旅遊巴意外翻側，造成22人受傷，4人傷勢嚴重。由於受傷人士眾多，荃灣民政事務處和葵青民政事務處帶領荃灣楊屋道區關愛隊在瑪嘉烈醫院急症室設立援助站，聯同其他政府部門為市民提供協助及查詢。是次事件屬荃灣區關愛隊首次啟動緊急機制。筆者作為荃灣楊屋道區關愛隊隊長，全程參與工作，經此一役，對關愛隊的工作有更深入的理解及體會。
荃灣區關愛隊於5月5日正式成立，意外當日早上，筆者剛剛出席了由荃灣民政專員區家盛先生與19隊荃灣區關愛隊舉行的會議，討論關愛隊運作的細節及安排，未料傍晚時分關愛隊就要緊急出動。
筆者於當日下午5時47分收到意外附近的荃灣花園居民鄭小姐報料，指聽到一聲巨響後發現有旅遊巴翻側，於是即時報警並向關愛隊通報意外，報料的街坊語氣明顯有點緊張，筆者先透過電話，安撫好居民的情緒，並隨即趕赴現場了解情況，當時現場有多人圍觀，警方及救護人員亦已到場處理，由於正值放工交通繁忙時間，筆者立即為區內居民發送意外資訊及特別交通安排消息，呼籲居民盡量使用鐵路交通回家，以免耽誤回家的時間。
當大部分傷者都送院治理後，筆者收到荃灣民政處的通知，啟動緊急機制，要求關愛隊出動，到瑪嘉烈醫院協助援助站的工作，隨後聯同隊員蔡麗芳校長及義工帶同物資前往醫院，會合荃灣、葵青民政處及民政專員，其間在民政處的帶領下與醫院職員、社工及警方取得聯繫，為傷者、家屬及涉事公司提供協助。
面對大型事故 多隊共同協作
援助站由民政處指導工作，關愛隊按處方的要求提供協助，主要是安撫傷者及家屬，如有需要可提供往後的跟進服務，轉介相關的政府部門。除了瑪嘉烈醫院外，有部分傷者送往仁濟醫院接受治療，荃灣關愛隊也出動前往協助，了解並慰問傷者。於晚上11時左右完成任務，關愛隊收隊離場。
面對大型事故，需要多隊的關愛隊共同協作，以是次意外為例，一個意外現場、20多名傷者分別被送往3間醫院，一方面要在現場提供即時交通資訊，另一面要到醫院聯繫及協助多個部門，接受市民查詢，所以關愛隊之間的溝通協作十分重要。
筆者認為經此一役，深化了對關愛隊的理解，不只是單單提供計劃內的指定活動及服務，更重要的是人與人之間的同理心，在別人孤單徬徨無助的時候，伸出援手，不只是處理單一個案，更重要的是建立地區居民網絡，主動接觸受助人，是一個全過程的協助。
感激當區校長百忙抽身
最後，當我們收隊回家的時候，筆者發現原來蔡校長是放下了手上繁忙的學校工作，趕赴醫院在我們身邊提供支援。我們都不約而同地先回到各自的工作崗位，然後，帶着疲憊的身軀和滿足的心情，踏上了回家的路途。雖然當我們走進家門時，孩子已經熟睡，但想起沿路所見到的意外現場附近，還有那萬家燈火的寧靜景象，都讓這一天的忙碌工作畫上了句號。
在此，特別要向隊員蔡麗芳校長表示衷心的感謝。她在得知需要緊急出動的第一時間，便毫不猶豫地趕到瑪嘉烈醫院。這次行動再次證明了，隊員間的默契和互相扶持是多麼重要。無論多疲憊，多困難，我們都會一直堅持下去。
伍俊瑜(大魚) 荃灣楊屋道區關愛隊隊長
註：標題和小題為編者所加
