政府民眾統籌聯動 助一時火成一直火
內地文旅局長成「捲」王 旅遊產品爆款迭出 淄博燒烤屢出圈
互聯網時代，每座旅遊城市都有機會搭乘「流量快車」。此前，西安、重慶、成都等憑借作為國家中心城市的強輻射力和影響力一馬當先。一些知名度不太高的城市，如四川甘孜、湖北隨州等地也因網紅文旅局長「出圈」而一舉成名。廣東江門、山東淄博和河南洛陽則分別因電視劇《狂飆》、燒烤和漢服文化「出圈」。首都經濟貿易大學文化與傳播學院教授郭媛媛在接受香港文匯報記者訪問時表示，一時的流量「井噴」並不罕見，值得關注的是，在這一波「流量經濟」中，不少城市不僅能夠抓住流量的瞬時效應，更進一步統籌聯動，結合自身特色多措並舉打造「文化+」模式下的文旅融合新業態，爭取讓流量成為更長久穩定的「留量」。
◆香港文匯報記者 江鑫嫻 北京報道
郭媛媛表示，像江門、淄博、洛陽等這一輪受到熱捧的網紅旅遊城市，都擁有便利的交通以及各自獨特的「城市名片」。當地政府亦是以最真誠的方式去打造自己的文旅產業。以江門為例，因《狂飆》走紅後，富有南洋風情的騎樓群、與劇集聯動的豬腳麵、底蘊深厚的廣府文化，令其一躍成為今年首個新晉網紅城市。此後，江門在全國各地進行了更大範圍的宣傳，為遊客提供更高質量的服務，如今熱度還在持續。今年3月，江門整體旅遊預訂量同比增長93%，環比1月同期增長15%。
淄博開通高鐵燒烤專列
3月以來，淄博加入網紅城市行列。3月初，「大學生組團到淄博吃燒烤」登上熱搜。隨後，自媒體、美食博主紛紛前去打卡。4月8日，一打假博主測評淄博10家攤位，發現完全沒有問題，甚至送點心做「添頭」。淄博當地人實在真誠的品質再次贏得一大波流量。一個多月以來，「淄博燒烤」關鍵詞全平台搜索量持續飆升。
特色燒烤帶來的流量掀開了這座城市的一角，而持續發酵的熱度則源於當地政府的迅速響應和本地居民的全員努力。從爆紅後連夜洗地、換牌子、修路，到開通高鐵燒烤專列、公交專線、推出大學生住宿優惠、高鐵票免費換景區門票、文旅局長親自接站、加強市場監管；從市民自發為遊客帶路、請吃燒烤，到本地網民在網上向遭遇不良旅遊體驗的遊客解釋和道歉……淄博展現了一系列堪稱教科書式的操作後，網友紛紛喊話自己家鄉應該向淄博「抄作業」。
讓城市有「人間煙火氣」
對於淄博燒烤「火出圈」的原因，中國旅遊研究院院長戴斌表示，首先源於淄博把美食這個剛性需求作為旅遊宣傳推廣的核心要素。對於過去那些只強調風景，只強調空鏡頭的地方是一個非常好的啟示，讓一個地方更有「人間煙火氣」，更能夠吸引遊客到訪。其次就是持續的熱度。淄博燒烤是一輪接一輪的「破圈而出」，不僅有燒烤本身，還有配套舉措。同時，在五一節前提升熱度，時間節點卡得特別好。「無論是對內容、時間節點的把握，還是對宣傳推廣節奏的設計，應該說都值得旅遊城市學習。」他說。
戴斌認為，對於旅遊目的地而言，除了燒烤以外，淄博還要下更大的功夫、更多的精力，從吃、住、行、遊、購、娛樂、研學等各個方面來完善旅遊目的地的生活，完善旅遊目的地的商業環境和公共服務，進而提升遊客的旅行體驗。
推網絡流量成發展「留量」
「如何主動出擊承接好流量，並將流量轉化為推動城市發展的『留量』？內地一些網紅城市的系列動作，為各地政府打了個『樣』。」郭媛媛認為，對於新晉網紅城市「找準特色、積極營銷、提升服務」的創新發展模式，港澳等老牌旅遊城市亦可從中收穫啟發。例如，通過持續創新產品、研究制定更加完善的服務體系、健全的市場治理等，形成一個政府搭台、民眾積極參與的和諧氛圍。
「用心用情做好服務，提升城市軟實力，在城市管理、旅遊秩序上下足功夫，這樣的城市才能從『一時火』到『一直火』。」郭媛媛認為，相關部門做好監管，主動關注網絡輿情反饋，及時回應社會關切，都可更好促進行業健康長遠發展。
