乘客有Say\排頭位搶票
憂網購「塞車」 到車站買票
鄺女士：
以前都是坐高鐵回內地，封關後已經3年多沒有回去，很想念親戚朋友。我8點多便來到排隊，希望可以買到下周三（年廿七）到深圳的高鐵車票。雖然可以網上購買高鐵票，但擔心網上線路堵塞，人手售票更加安心。
安排混亂 上網買不到票
陳女士：
想購買去廣州的車票，已經三、四年未回家。我住在觀塘，本來5:30就出門來排隊，但到了之後，職員說12點才開始排隊，於是又回家休息一下再過來。我同時在手機頁面上嘗試買票，但網站打不開，電話亦打不通，安排有些混亂。
手機號碼驗證需時太久
劉小姐：
在現場買了三張1月20號到廣州東的票。我家住廣州市中心，開了到廣州東站的高鐵線比較方便。11點就到現場排隊，但12點網上開始售票，現場下午2點才開始售票，安排混亂。一邊現場排隊一邊網上購票，在網售購票時用香港手機號碼作為聯絡電話，但需要驗證，好長時間才完成驗證，當驗證完成後網上的票已經買不到我要的票。
目標日子車票售罄
陳先生：
我想買21號到廣州南的車票，試過用12306手機網上購票，但只剩下候補。下午一點多已經到現場排隊買票，但人工售票的排隊時間太長，所以轉到自助售票機購票。但自助售票機上顯示21號和22號到廣州南站的車票全部售罄。
