WhatsApp全球死機 揭示過度依賴風險
持續2小時 多地社會運作受影響
全球最多人用的即時通訊程式WhatsApp昨日發生大規模死機，包括香港在內全球所有用戶都受到影響，無法收發訊息，持續近兩個小時後才恢復，WhatsApp母公司Meta未有解釋故障原因。雖然今次故障影響不算太久，但事件再次令人關注到過度依賴單一通訊軟件的風險，尤其是WhatsApp已經成為不少國家和地區的重要通訊「基建」之一，稍出差池都可能影響整個社會運作。
事發於香港時間昨日下午3時許，有用戶發現WhatsApp無法發送群組訊息，到3時15分左右，就連單對單私人對話亦開始受影響，無法發送訊息和圖片等，WhatsApp程式和網頁版更不斷顯示「正在連線」。根據Downdetector網站顯示，截至3時50分，網站收到超過10萬宗全球各地用戶有關WhatsApp死機的報告，除了香港外，新加坡、南非、日本、韓國、印尼、泰國、印度、美國、英國、西班牙和德國等地都有用戶反饋問題。
Meta未解釋故障原因
Meta其後發聲明，表示留意到部分用戶無法發送訊息，正努力恢復服務，但公司沒有解釋故障原因。直至下午4時50分左右，WhatsApp服務才逐步恢復正常，其中程式版率先可以發送訊息，網頁版其後亦能恢復連線和收發送訊息，服務中斷歷時約兩個小時，但一些在故障期間發出的訊息，仍然要等到較後時間才成功發出。
全球最重要通訊「基建」
WhatsApp是全球最多人用的即時通訊程式，截至2020年，平台上每日發送的訊息就多達1,000億條，不論是發達抑或發展中國家，WhatsApp都已經成為其中一項最重要的通訊「基建」，不少政府部門和企業都會利用WhatsApp聯繫及提供服務。去年10月WhatsApp也曾死機多個小時，當時就導致加密貨幣以至石油市場交投受阻，直至交易員轉用其他平台後才恢復。
網絡安全公司ESET顧問摩爾表示，WhatsApp死機帶出一個事實，就是當少數服務供應商主導了網上訊息傳播，而大部分企業和個人用戶都只依賴單一通訊平台時，一旦發生死機事件，將無可避免嚴重影響各行各業，甚至可能構成金融衝擊。摩爾指出，希望今次WhatsApp死機和其他類似事件可以教會用戶多採用幾個通訊平台，避免被單一平台「綁死」。 ◆綜合報道
