跨境學樂器平台倒閉 學費追討無門
疫下網學服務趨普及 家長盼政府完善制度加強監管
受疫情持續影響，學生的不少學習或興趣活動均逐漸轉往網上發展，包括一些跨境平台，惟一旦這些跨境平台倒閉或出現問題，港人或難以追討學費。工聯會早前接獲33名受內地「VIP陪練」樂器陪練平台停運影響的家長求助，指他們為子女報讀了該平台提供的網上音樂課程，但平台於今年6月倒閉，現追討學費無門，總損失金額共76萬元人民幣，折合約91萬港元，最高金額的一宗個案繳付了23萬元人民幣。工聯會立法會議員鄧家彪促請特區政府與內地相關部門設立法規及調解方式跟進事件。由於網上學習服務在疫情下只會日趨普及，有家長亦期望特區政府盡力完善有關制度，加強監管。◆香港文匯報記者 張弦、姬文風
近年來，隨着線上平台興起，市場湧現大量線上藝術培訓課程，部分更以明星代言來增強說服力，吸引家長們購買。早前，有家長在內地線上平台「VIP陪練」購買樂器培訓課程，但該公司於今年6月倒閉，課程費用無法退回。
33人求助鄧家彪 涉款90萬
鄧家彪昨日舉行線上記者會，表示其辦事處至今共收到33宗求助個案，合共涉及逾90萬港元。由於涉案公司在上海註冊，事件涉及跨境交易，較難在本港直接處理。他促請特區政府與內地相關部門一同跟進事件，同時應立法填補制度空白。
家長徐女士表示，基於疫情及本港鋼琴面授課程費用高昂，於2019年經朋友介紹認識名為「VIP陪練」的網上平台，對課堂質素感滿意，又認為代言人、著名鋼琴家郎朗形象正面，於是購買課程讓子女網上學習鋼琴，「每堂50分鐘，平均收費55元。」
過去3年間，徐女士共購買了價值3.4萬元人民幣的課程，至平台今年6月底停運時，仍有約值1.5萬元人民幣的課時未使用。她說，有老師曾表示已兩個月沒獲發工資，在平台倒閉後，她和其他苦主曾先後報警及向香港消委會求助，至今仍未能取回涉款。
另一位家長文太太則表示，自己在網上看到大量的廣告，加上有明星代言，讓她放下了心中疑團，在購買課程後也是偶然得知公司倒閉，至今仍未獲退款。
教界：預繳式消費要考慮風險
多名家長代表昨日接受了香港文匯報訪問。香港優質家長學會總幹事奚炳松表示，受疫情影響，小朋友時間多了，而家長可能因種種原因未必可時刻貼身照顧，令網上學習服務逐漸成為熱門選項，「包括很多不同類型的興趣班、功課補習、學科輔導等等都不少，不是今天才出現。」
對今次事件涉及內地網上服務平台，奚炳松認為，內地市場大、生源多，成本自然比香港同類服務為低，價格更加相宜，「當然都知道要監管並不容易，但可預見未來類似的服務只會愈來愈多，而香港亦提倡創科，是否整個（網上平台）監管制度都要重新檢視呢？」
香港東區家長教師會聯會副主席趙明表示，除了價格較本港便宜外，內地藝文類教育培訓往往予人水平較高的感覺，「反正也是要網上學習，家長一來覺得內地強一點，二來又便宜一點，不排除有些人覺得更為划算。」
他認為，今次事件正正給本港家長敲響了警號，在選擇相關服務時要更加小心，尤其是涉及預繳式消費，更要仔細考慮箇中風險，又期望各界可多作宣傳教育，協助更多家長認識網上學習平台相關事宜，作精明選擇。
鄧家彪向香港文匯報表示，類似的網上課程會愈來愈普遍，市民應避免在跨境平台作大額消費或預繳式消費，若要消費則最好使用在香港發卡的信用卡繳費，「這樣就有個第三方介入，如果出了事，至少香港的銀行會有信用卡單據，可嘗試聯絡銀行幫忙。」他又建議市民盡量與大型、正規的平台做交易，若有問題亦較易申訴追討。
