候診時間過長 逾半受訪者不滿公院急症
香港文匯報訊（記者 文森）香港公營醫療系統長期供不應求，病人睇醫生要大排長龍。退休人士馮好珠早年患有白內障，曾輪候公立醫院眼科專科，卻要輪候逾一年半的時間，又無力支付數萬元的私家醫生收費，唯有繼續等公營服務、任由眼疾惡化，「有咩事我直接衝去急症室算！」有病人則投訴睇專科醫生「排隊用咗幾個鐘，佢（醫生）睇你就幾分鐘！」病人組織的調查發現，有三成受訪者求醫首選為公營專科及急症室，卻有逾半數受訪者不滿公立醫院急症室服務，主要不滿輪候時間過長及難以預約診症。組織促請政府加強社區基層醫療，紓緩公營醫療系統壓力，提升病人就醫質素。
盼醫白內障 專科等逾一年半
年紀愈大，身體毛病愈多。馮好珠3年前到公立醫院求醫，當時醫生指其白內障「未熟」，拒絕為她即時做手術，並安排她輪候專科，但時間長達一年半。輪候期間，她經常感到雙眼有不適，有次因為眼疾難耐，遂向私家醫生求醫，對方指她已適合接受白內障手術，惟手術費索價數萬元，「一般基層市民哪裏可以負擔得起？」
預約令人折騰 須向社工求助
除了等候時間長，馮好珠直言預約也令人十分折騰。她有一次打電話預約公立醫院普通科門診服務，電話被駁來駁去數小時仍未能成功，「電話指示多多，又要輸入身份證，我年紀大老眼昏花，輸入錯了，又要重頭輸入過，結果愈心急，愈忙亂！」最終，她唯有向社工求助。
在長者醫療券方面，金額雖由2009年初推出的250元，加碼至2014年的2,000元，但之後一直凍結醫療券金額8年。69歲的寶珠表示，百物騰貴，私家醫生持續加價，每次診金連藥物約500元，「病咗睇醫生仲係就住就住。」她希望政府增加資助額，提高醫療券的金額。
社協今年於4至5月訪問逾240名市民，昨日公布的調查結果顯示，逾七成受訪者表示有需要時會首先向公營醫療機構求醫，包括約44%人會到普通科門診求醫，分別有約23%及7%受訪者向專科門診或急症室求診，只有約20%向私家醫生求醫。但同時，近59%受訪者不滿意公立醫院的急症室服務，主因包括候診時間過長，及診症時間太短等。
社協促政府設基層醫療專責機構
社區組織協會幹事彭鴻昌在記者會上表示，專科輪候新症及覆診時間長、弱勢市民不一定懂得操作預約門診的電話系統，結果不少人選擇「衝急症」，增添醫療系統壓力，病人亦未必得到最好的服務，故促請政府設立基層醫療專責機構，同時加強公私營醫療協作。
他又認為，第五波疫情突顯香港基層醫療發展落後，例如疫情起初階段，不少長者對自己健康狀況存疑而不敢接種疫苗，家庭醫生若能及早協助解釋，整體接種速度就可以加快。
