【我們的25年】出入境與時並進 3億人流頂得順
入境處助理處長「四迎」贈後輩 勉多赴內地開眼界
香港特區今年成立25周年，風華正茂，特區政府各個部門25年來茁壯成長，人才輩出。3名來自香港特區政府入境事務處的人員，雖然年紀不同、官階有別，但他們都在香港回歸祖國之際，展開了人生新階段，包括當年加入入境處，現為入境處助理處長（簽證及政策）的程和木，以及兩名在1997年出生、目前分別擔任入境事務主任及入境事務助理員的入境處生力軍。程和木日前在接受香港文匯報訪問時表示，香港回歸祖國這25年間，入境處最大轉變是更善用科技，以應付同期上升兩倍的出入境人流量。他又以「四迎」贈予部門後輩，希望他們 「迎」難而上、「迎」合需要、「迎」刃而解，以及「迎」接未來，又寄語他們：「祖國內地這麼大，歡迎大家去看看！」◆香港文匯報記者 高俊威
程和木於1997年12月加入入境處擔任入境事務主任。這25年間，他先後在機場管制站、調查科、個人證件部、駐武漢經濟貿易辦事處及駐北京辦事處等崗位工作，2020年獲晉升為助理處長至今。
他憶述，入境處於上世紀九十年代初已暫停聘請入境事務主任多年，直至1997年才重新招聘。由於想服務社會，他一直希望加入政府工作，而入境處是一個執法與服務兼備的部門，剛柔並重，十分符合他的初心，故決定投考。最後，他在逾9,000人中「過五關斬六將」，成為獲聘的50人之一。
不知不覺投身入境處25年，程和木表示，該處人手編制已由當年入職時的5,000人增至現時的9,000人，上升了一倍，惟工作量升幅遠超一倍，而應對方法就有賴當年長官的高瞻遠矚，就是善用科技。
早於上世紀九十年代，入境處已進行新科技的策略性研究，推出智能身份證、電子護照等，以及e-道自助過關以處理不斷增加的出入境人流量，「1997年全年只有1億（人流量），在疫情前已到3億，上升了兩倍，就算人手可同步增加，也找不到地方興建管制站。」由此可見，入境處一直與時並進，留意科技的發展早着先機，才能應付挑戰。
「官威」早過時 服務市民為重
他提到，隨着社會的進步和時代的轉變，政府人員對市民的態度已有很大轉變，「當年學堂出來時，感到不少人員仍有做官的感覺，覺得自己很威風，但現在大家已不會再用這種態度面對市民，而是以親和的態度，以服務市民為重，這亦反映了現時市民對政府的要求。」
曾在內地工作多年，程和木表示，入境處與內地有關部門已建立良好合作關係。事實上，內地有關部門也非常重視港人的需求，當有任何求助均會義不容辭，盡一切可行方法提供協助。
他舉例說，2019年時因有回港航班受機場關閉影響，須轉飛北京再經深圳回港，機上20多名港人未持回鄉卡而出現阻滯。入境處收到求助後，即時聯絡當地邊檢人員，對方在深宵時分不斷作安排和協調，得以讓這批港人順利返港。事件反映兩地人員一向有緊密溝通，內地有關部門又照顧香港居民，才會達至此成果。
迎難上迎需要 迎挑戰迎未來
程和木以一個「迎」字，贈予訪問現場兩名於1997年出生的入境處「新血」，除有歡「迎」世界各地旅客訪港之意，「迎」的普通話拼音亦與「贏」字發音相同，期望他們能「迎」難而上，不要逃避困難；「迎」合需要，從用家角度推出可配合市民需要的措施；「迎」刃而解，必須熟能生巧始能解決問題；「迎」接未來，接受未來各方面不同的挑戰。他引用內地一句常用語：「國家這麼大，歡迎大家去看看！」希望新一輩可多訪內地不同地方，擴闊眼界，對工作會有很大裨益。
