挨散得得B索賠 玩具店跪低回水
父付3.36萬擺平批亂置有責 網民施壓母公司致歉
一名5歲男童前日與父母到旺角朗豪坊一間玩具店閒逛,店內一件高1.8米、標價5.28萬元的巨型「天線得得B」公仔疑被男童不慎「挨跌」,倒地破碎。男童父親鄭先生隨即與店員協商賠償,最後以信用卡「打折」賠付3.36萬元。鄭先生後來觀看網上流出閉路電視影片發現,兒子似僅向後輕靠,公仔便倒下,質疑店家未有合理擺放公仔導致事故,不應要求巨額賠款。事件在網絡不斷發酵惹熱議,在輿論壓力下,店方昨午道歉並退回款項。
記者昨到涉事玩具店巡察,發現如常營業,但已不見置放大型展品。玩具店經理呂先生接受本報訪問時稱,公司高層昨晨已親自聯絡涉事顧客,公司稍後會發正式聲明,他坦言:「我哋都好care(關心)嗰位小朋友……今次事件大家都唔想,我哋都有責任保護展品。」故此,玩具店昨晨營業前職員已將所有超過1米高、無保護及位置較低的大型展品全部收起。呂解釋因有些產品需被觸摸以了解物料,故非所有展品也會加設保護措施,過往亦未曾發生同類事件。經今次事件後公司會作檢討,亦會向員工進行相關培訓,但他對網民批評則不予置評。
閉路電視證男童沒踢公仔
男童父親鄭先生昨向電子傳媒講述事發經過,指當時妻子和5歲長子在玩具店閒逛,他和幼子則在門外,自己沒親眼看到事發經過,僅聽到一聲巨響,進入店內發現長子呆站在破碎公仔旁邊。店員告知:「佢(男童)之前踢咗一腳。」
鄭先生當下沒向兒子求證,也沒責怪兒子,店員亦未有出示閉路電視或其他證明證實兒子弄跌展品,出於圍觀壓力,兩夫婦倉促決定賠錢了事。「因為門外已經好多人圍觀,小朋友好驚,嚇到唔敢出聲,我哋淨係想快啲走,就應承賠錢了事。」店員曾致電公司詢問如何處理,最後協商以3.36萬元「成交」。
惟事後鄭先生查看網上流出的事發相片和閉路電視影片,發現兒子並沒主動踢跌公仔,而是店內擠擁,兒子側身想避開,輕靠碰到「天線得得B」公仔,意識到展品晃動,兒子曾伸手想扶但不果。他質疑如此昂貴的展品,店方卻未作任何保護措施,要兒子負上全責是不公允。
心情未平復安排看心理醫生
鄭先生憶述事後兒子「成個人企咗喺度,僵晒,好驚」,直到他碌卡找數後叫兒子離開才有反應。對比起賠錢,他更擔心兒子的心靈創傷:「佢尋日問咗我三次,點解隻公仔咁恐怖嘅?」兒子心情一直未平復,昨須向學校請假。「兒子是零動作,他都是站着,低頭望着模型(公仔),害怕得全身僵硬,我都會安排他們看心理醫生。」
涉事店舖KKplus的處理手法備受網民廣泛批評。惟店方曾在社交媒體發表聲明稿辯解,指事件是在雙方同意下徹底解決,而且「處理方法亦是由事主主動提出」;其次該大型公仔官方預售價格確實為5.28萬元,其中包括了版權、設計、研發、運輸等費用等,但帖文隨即惹來網民瘋狂「派嬲」,不久更被刪除。其後,該店母公司凱知樂發聲明向事主一家致歉,並表示已全數退回事主賠償的款項。
香港法學交流基金會主席、大律師馬恩國直言,小童屬沒有民事行為能力,一般不作為受民事責任處罰的主體,香港使用的普通法亦沒規定父母須為子女造成民事第三方傷害作出賠償。律師陸偉雄亦指,事件中店方沒有採取保護措施鞏固巨型公仔,對於公仔損毀理應「分擔責任」,故不能將全盤責任推予涉事幼童及家長。