【特稿】線下業務受重創 滬港企轉戰線上
去年底，作為「港你知」的創始人，劉奮洋與北京學習中心的學員們一起過了聖誕。沒想到過了一個年後，他就只能與學員們線上見面了。作為粵語教學機構，受到是次疫情影響，線下業務損失慘重，不過年輕樂觀的他卻驚喜道：「2月份在線課程的諮詢量暴增了2倍哦！」
作為在滬創業者，劉奮洋在1月31日就早早返滬。「我們還是初創企業，作為創始人肯定要提前回來準備的。」面對嚴峻的形勢，家人對他出行充滿擔憂，他本人也是略帶忐忑。原本訂了當天下午出行高峰期的機票，他特意改簽成早上八時的。「就是看中了那時人少，事實上確實不多，當時飛機上只有三分之一的乘客。」不僅如此，由於在上海的住地位於浦西，他還特意挑了落地虹橋機場的航班。「這樣就可以盡量減少路上的接觸。」不過回到上海後，從機場一路回家，他看到無論是安檢人員還是出租司機都做了完備的防護，心也定了不少。
疫情結束免費線下補課
解決了返滬問題後，作為企業一把手，他開始思考復工的問題。由於上海2月10日才正式復工，他便利用這段時間做起了線下課程轉線上課程的準備，並在2月3日和2月6日先後通知上海及北京不同校區學習中心的學員在線課程時間表。同時，考慮到在線教學的效果和每個人的適應程度，通知還特別明確待防疫工作結束後將免費提供線下班補課。
劉奮洋表示：「應對這個情況，我們主要做了兩方面，首先是將線下課程轉成在線小班課，此外就是推出了一些新的在線課程，比如在線粵語口語的強化班，在線粵語發音強化班，VIP在線一對一的輔導班，這些課程在疫情結束也會繼續做下去。」
課程投放平台助吸學員
雖然線下轉線上在這個網絡時代聽上去簡單，但實際操作還是需要一個適應過程。「一開始大家不是很熟悉，我們的課程學員以成年人為主，而成年人對互聯網教育是沒有青少年和少兒熟悉的，所以他們有一個適應過程，但上了兩節課以後，大家的反應還是比較正面的。」早前「港你知」就已經在有道、喜馬拉雅、滬江網這些知識付費平台推出錄播課程，雖然從業務收入佔比上只是很小的一部分，但卻是一個很好的吸納潛在學員的渠道。
如今二月份已經過去，談及這特殊的一個月，劉奮洋直言：「上海北京學習中心的線下業務少了70%吧，原本的在線課程並沒有受到影響，而且在線課程的諮詢量暴增2倍，不過成交量目前還有待觀察。」
此外，作為在滬的民營企業、外商獨資企業，劉奮洋表示，目前公佈的一系列扶持政策，可能還需要仔細研究一下是否適用。「線下業務的損失目前也不去考慮怎麼彌補了，估計也很難彌補。當務之急，是先通過線上課程服務好現有的學員。」 ■香港文匯報記者 夏微 上海報道
