武漢來港高鐵疑停售 退票免手續費
旅社取消10武漢團 影響約200人
內地新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續下，香港文匯報記者發現中國鐵路12306網站、港鐵官網，即日起至2月19日由武漢來港的高鐵車票疑停售，香港北上武漢的列車則維持有限度車票發售。港鐵公司昨日表示，未有接獲內地鐵路單位有關調整車務安排的通知，但因應內地鐵路單位的退票安排，已經購買往來武漢高鐵車票的乘客，如有需要，可免手續費進行退款手續。有旅行社則宣佈取消所有前往武漢及路經武漢的旅行團，約200人受影響。■香港文匯報記者 文森
香港文匯報記者昨日進入高鐵售票網包括中國鐵路12306網站、港鐵官網，發現即日起至2月19日，從武漢南下來港的高鐵車票疑已停售，港鐵官網更彈出「沒有相關車次信息」。
至於香港北上武漢的列車，部分日子仍有車票發售。至於香港往來其他內地城市的高鐵票，仍正常發售。
港鐵回應香港文匯報查詢時表示，目前每日有兩班途經武漢到香港西九龍站的高鐵班次，由內地鐵路營運單位提供。港鐵公司並無要求有關班次作特別安排，亦未有收到內地鐵路單位有關調整票務或車務安排的通知。
內地鐵路部門免收退票手續費
同時，中國國家鐵路集團有限公司昨日公佈，即日至本周五（24日），為已購買來往武漢車票的人士退票，並豁免有關手續費。港鐵表示，會為受影響的香港乘客進行全數退款手續。
港鐵發言人重申，來自武漢的高鐵列車停靠後，西九龍站的工作人員會以1比49漂白水在乘客途經時經常接觸的位置加強清潔，包括扶手電梯及升降機，以及在月台放置消毒潔手液及口罩，讓有需要的乘客使用。
香港旅遊業議會總幹事陳張樂怡接受香港文匯報訪問時表示，雖然1月及2月期間沒有以武漢為目的地的香港旅行團，但有一團前往長江三峽的旅行團原訂行程會在武漢停留一天，旅行社已因應疫情而決定取消該團，而另一個2月會經武漢機場轉機前往青海的旅行團，就因為不會到武漢市區，暫時如期出發。每年3月是武漢賞櫻團旺季，她相信今年未必可以成團。
康泰旅行社昨日率先宣佈，即日起至3月31日會取消全部約10個前往或經過武漢的旅行團，約200人受影響，他們可以選擇轉團、保留團費6個月或扣除手續費後退團，至於4月1日或之後出發的團會稍後再作安排。
除武漢外，深圳、北京及上海等多個城市亦已經有新型冠狀病毒感染的肺炎確診個案，陳張樂怡透露有逾10名已經報名計劃在農曆年到內地的旅客向旅行社提出退團要求，旅行社會按報團條款處理。
未發旅警 保險公司不賠退團
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄向香港文匯報表示，旅遊保險的醫療保障一般會包含一旦染上肺炎的醫療開支，但提醒旅客由於特區政府未有就肺炎疫情向武漢發出旅遊警示，市民要求退團或取消行程，保險公司不會賠償。
