【專訪】鄭志剛：配對平台精準紓困 抗疫工作一刻不敢耽誤
「愛互送」籌逾4000萬捐款物資 惠逾十萬基層家庭
香港第五波疫情來勢洶洶，社會整體服務體系面對極大壓力，其中一個樽頸是中央及內地企業援港物資、以及香港各界捐贈的物資未時能及時送到有需要的基層市民手中。新世界集團以數碼科技創建捐助配對平台，並夥拍社企及物流公司，將各方捐贈的物資精準派送，平台迄今共籌集到逾4,000萬元捐款及物資，已惠及逾十萬戶基層家庭。新世界發展行政總裁鄭志剛表示，在抗疫上「一刻也不敢耽誤」，集團以精準的抗疫工作，及時為困境中的市民提供支援，確保社會基層不會被遺忘。 ◆香港文匯報記者 黎梓田、何汶錡
鄭志剛在接受香港文匯報訪問中提到，「在抗疫工作上，我們一刻也不敢耽誤。前階段疫情高峰期，抗疫物資供應不足的問題凸顯。在這個關鍵時刻，集團也跳出框框，決定將商界的創新意念用在抗疫當中，成立物資捐贈配對平台，目標是集中社會資源，將有心人士的捐贈與需求精準匹配，並提供物資運輸到戶的服務，讓物資發送更直接到位，並希望邀請更多人參與分享。」
緊急調動逾百同事「打仗」
鄭志剛指出，集團領導層在疫情期間一直保持高度警覺，並迅速作出反應。集團率先安排旗下的九龍貝爾特酒店作社區隔離設施，借出粉嶺地皮予政府興建「方艙醫院」，向基層巿民派發近千萬件包括快速檢測包、口罩、血氧計等抗疫物資，並騰出香港會展中心予政府作抗疫之用；同時安排沙田凱悅酒店讓醫護人員免費入住等。早前香港受冷鋒突襲，集團又調動了200部大型暖爐送到各間公立醫院和檢測中心，為市民送暖。
他透露，集團緊急調動了超過100名同事，夜以繼日地工作，在短短三星期內，極速創立了全香港首個大型物資捐贈電子配對平台，詳細規劃了背後的物流、倉儲、採購、會計，以及科技平台的運作，釐清了法律觀點和責任問題。同時，同事四出跟不同的非牟利機構商量合作，並在細則上取得共識；集團還組成了十人負責的熱線查詢中心，處理每日收到不同類型的求助和查詢，「一切在頃刻準備就緒、如箭在弦，好似打仗咁。」
平台取名彰顯「團結」、「互助」
鄭志剛為該平台定名「愛互送」，並表示：「踏入3月，我們的網上平台『愛互送』正式出台，這彰顯了同事在過去三星期不眠不休的成果，是一個大膽兼具創意的新概念，結合和運用集團不同部門的長處，為團結香港不同階層、推動互助的精神，開創了先河，達到海納百川，集腋成裘之效。平台的運作方法亦大幅推高了收集和配對的效能，並能在發送物資的『最後一公里』服務方面上彰顯作用。我們一直與時間競賽，只望早一日讓平台運作，那麼物資就能早一天配對上，也即是可早一步送到基層手上。」
他又透露，「愛互送」上線之時，有34間非牟利機構參與其中。現在，平台規模正逐漸擴大，4月中會擴展至與60間非牟利機構合作。同時，平台得到社會各界鼎力支持，成立後短短三個星期內已收到價值逾4,000萬元的捐款及物資，當中除了善心巿民的捐助外，也包括來自超過100間企業的捐贈，物品有基本的抗疫物資如快速檢測套裝、口罩、消毒搓手液，更有供學生網課使用的電腦數據卡、網上學習課程、超巿現金券、飯券、罐頭食品等等。這些物資已送抵逾十萬戶家庭的受助者手上，各適其適，真正切合包括劏房戶、基層兒童、獨居長者、無家者、傷健人士以及少數族裔等受助者的所需。
用商業優勢做慈善事業
未來為了進一步加強平台成效，鄭志剛也提到，集團將擴大物流網絡。他說，「集團會運用靈活的商業運作和前瞻視野，因應疫情的急促變化，作出適時的改變和支援。我相信運用我們的商業優勢，放諸慈善事業，不斷開拓創新的方法解決問題，始能長遠而且有效地幫助社會基層，確保他們在急難中也不被遺忘。」
