【抗擊新冠肺炎】保滬物資供應 疏通四大堵點
上海正在打一場空前的「大硬仗」。新冠病毒感染者病例數目不斷攀升，本輪感染者目前已突破10萬。一面是連日排查仍居高不下的感染者數量；一面是全域靜態管理下，社會治理、民生保障方面的矛盾多點爆出。上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通6日在發布會上承認，因為疫情防控，在商超、菜場還無法正常營業的背景下，電商平台末端配送能力也明顯下降，導致「最後一公里」、「最後一百米」矛盾突出。官方在當天提出了關於改進人力調配和物資調配兩方面的基本思路，香港文匯報記者昨日結合相關政策的調整，跟進訪問了涉及的相關人群。 ◆香港文匯報記者孔雯瓊、倪夢璟、張帆 上海報道
【堵點一】採配效率不高 官方措施：對接企業社區
◆堅持以「集採集配、平價套餐」作為保供的主要方式，對接超市賣場、電商平台、團餐配送等各類保供企業，積極組織貨源，擴大備貨規模，推出保供套餐，最大限度地覆蓋市民的基本需求。
◆以「居民下單、商超配單、志願者送單」的形式，通過居委會、社區物業、業委會，匯總居民訂貨需求，全力保障市民生活需要。
【一線訪問】團購報居委會 再由義工配送
家住上海浦東的顧先生最近為難以購買菜品而發愁，隨着疫情嚴峻，他開始自己搶購蔬菜準備自己做飯，但不論是哪個App都沒有搶購成功過。作為一線志願者的吳先生則碰到了小區業主團購「亂」的問題，很多企業通過業主自主開團團購，且都是量多起訂，這無疑加重了一線服務人員的負擔。
根據上海官方發布的最新政策，香港文匯報記者從多個街道、社區了解到，對於居民團購等方式，社區已經進行了全新規範，在有業主委員會能夠協調團購的社區，首先居委會已經下發物資配送通告書，並由樓組長或志願者轉發給居民，請所有私人團購發起人主動到居委會報備，向居委會說明團購的來源以及轉運中人員核酸情況等。待物資到達社區後，由報備人將訂購物資分揀清楚，再由社區安排志願者送至居民樓下或門口。
【堵點二】供應網點缺乏 官方措施：解封市場門店
◆建立保供「白名單」，將嚴格落實疫情防控措施的批發市場、配送中心、電商大倉、中央廚房等網點解封出來。
◆在封控區和管控區，結合地域面積和人口數量，在周邊配置必要的生鮮食品店、超市、藥店、電商前置倉，關門不停業，線上下單，線下理貨，集訂集送。
◆在防範區，嚴格落實疫情防控措施，有限允許商業網點恢復經營，合理配置網點點位、合理安排開店數量、合理確定上崗人數。
◆對入店顧客落實預約、限流、保持距離等防疫規範。
【一線訪問】超市集中火力 加大線上服務
香港文匯報記者採訪了解到，部分超市門店雖然關閉，但裏面依然有員工值守，進行分揀、配菜甚至派送等工作。在人力有限的情況下，有些超市暫停接散單，切換到了以社區團購為主，也就是集供模式。
永輝超市表示，線下門店關閉了，線上業務照常，門店依然是附近居民生活物資供應的重要節點網點。另外為了配合政府保供工作，部分線上業務不接散單，而專心做保供套餐。美團最近同樣上線「美團買菜社區集單」，通過集約式訂單的方式，提升分揀效率與配送效率，以居民小區為單位開通服務，優先覆蓋封閉小區多、配送壓力大的重點區域。
【堵點三】人力運力不足 官方措施：放行部分騎手
◆支持保供企業在全國統籌調配資源，引進充實新的保供人員。
◆允許非涉疫原因被封控在小區的快遞小哥等保供人員，走出封控區，回到保供崗位。
◆加強生活物資供應價格監測，出台相關政策，全力打擊價格違法行為。
【一線訪問】外賣平台響應 即召員工歸隊
政策調整當日，不少外賣平台就迅速響應。叮咚買菜召回近500名一線員工重回保供隊伍，目前已陸續將寶山、松江、青浦、徐匯、楊浦等區域內關停的近30家前置倉重新開放。美團公司副總裁毛方表示，上海市民反映的買菜難問題，主要還是因為分揀能力和配送能力不足，美團買菜已經從全國各地調配熟練分揀人員近千人馳援。
已經重新開放的各大平台也都表示，將實施更嚴格的防疫和消殺措施。如叮咚買菜將對所有保供人員進行閉環管理，入住由叮咚買菜安排的酒店或住宿點，活動範圍僅限工作區域和住宿點。美團買菜將根據防疫要求，對美團騎手、分揀人員等嚴格落實每天一次核酸檢測及抗原檢測等措施，保障他們的健康安全。
【堵點四】特殊人群照顧 官方措施：搭建專用通道
◆建立應急特需保供機制，摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數清晰。
◆在電商網絡企業平台搭建應急特需專用通道，保障老人、母嬰等特殊人群的生活物資需求，同時民政、工會、婦聯、殘聯等部門和群團組織，也將努力為特需人群提供服務。
◆嬰兒奶粉等母嬰產品已經被列為重點保供事項，對這類產品的調撥、運輸、配送等予以重點保障，各大電商平台和商超將優先接單和配送。
【一線訪問】超市App新功能 方便長者寶媽
八旬的沈婆婆居住在上海老式樓梯房的四樓，無論是網購這類需要智能手機的「新鮮事」，還是上下樓拿物資或進行核酸，都有些吃力。「平時我身體還算好的，但這次疫情外面風險還是很高的，我自己是買不來網購的，家人給我送了一些物品，但他們自己搶購都很困難，還好居委會給我送了一些物資，但我還是希望有一個渠道能夠讓我們老年人可以購買。」
而在互聯網上，奶粉急需、奶媽奶爸急求等字眼也牽動着網友的心，「我家寶寶因為喝習慣了一個小眾品牌的奶粉，所以現在我在到處找渠道購買，大人少吃少喝一點都無所謂，孩子肯定要保障好的。」有上海寶媽這樣表示。
香港文匯報記者了解到，例如永輝超市App已上線了一項特殊的功能，設「急需母嬰用品」和「老年人及其他急需通道」兩個專門的入口，幫助解決母嬰、老人等人群在疫情中的特別需求，匹配就近的門店服務他們。消費者同時還可撥打上海各區域服務熱線。數據顯示，近10天來，上海包括家樂福在內的超市賣場渠道日均銷售嬰兒奶粉3,500多罐，目前庫存量為13萬罐，貨源充足。
