HKTVmall派送恢復正常
今年擴大物流基建 未來5年約8.6億加建
新冠肺炎疫情下，市民網購生活用品大增，帶動網購平台生意，但坊間競爭亦激烈。本地最大網購平台HKTVmall母企香港科技探索（1137）去年生意增一成，盈利卻倒退九成。HKTVmall早前大批員工染疫，並嚴重影響配送服務，公司昨指，經採取多項措施後，目前人力及訂單完成率已恢復正常，集團今年主要目標是擴大物流基建，包括未來5年將合共投資約8.6億元作加建設施。
◆香港文匯報記者 莊程敏
HKTVmall母企香港科技探索（1137）昨公布，去年公司股東應佔溢利為1,478萬元，按年大減92%，訂單總商品交易總額（GMV）增長10.4%至65.73億元。每股盈利0.02元，不派息。該股昨收報7.36元，升1.1%。
網購激烈 科技探索少賺92%
HKTVmall指出，盈利下降是為應對零售市場的激烈競爭，政府派發消費券，擔心被搶走生意額，而推出電子禮券計劃產生的優惠券開支8,660萬元，有關優惠折扣太高，嚴重影響集團的下半年業績，加上2020年收到一次性非經常性政府補貼約7,090萬元，而2021年無收到類似補貼。
集團去年營業額達31.3億元，較2020年28.78億元增8.8%；其中多媒體廣告收入按年升近4倍至9,050萬元。另去年整體毛利率及混合佣金率為23.7%，按年減少0.9個百分點。至於HKTVmall去年訂單商品交易額為65.73億元，按年升10.4%；平均每日訂單量增至去年12月每日4.14萬張訂單，惟平均訂單值跌至462元。
超過三分一人手曾隔離
另外，對於疫情對營運的影響，集團的生意額相比本港整體零售的平均增長為佳，但前線人手無可避免地受到影響，例如於最高峰時，超過三分一的前線人手因為自身或密切接觸者的新型冠狀病毒測試呈陽性結果而需要隔離。部分的業務夥伴包括商戶、供應商及第三方物流營辦商亦同樣面對嚴重人手或產品短缺，引致履行客戶訂單上的困難。因此，客戶訂單的配送等候時間嚴重延長，出現越來越多產品或客戶訂單取消的情況。
為恢復配送容量，HKTVmall已立即執行數項措施以增加前線人手，包括：提供具競爭力的日薪，主動招聘失業或暫時處於無薪安排的人力，成為司機、派遞員、倉庫助理或O2O店員。邀請後勤同事擔任行政及監督配送及O2O門市職務；誠邀餐飲業界成為第三方業務夥伴，成為短期客戶訂單自取點，並設保證收入。目前人力資源、訂單完成率已恢復正常。而3月HKTVmall的GMV較2月日均多逾15%，料創歷史新高。
倉庫加建自動化設施
集團副主席兼行政總裁王維基昨在業績會上指出，「人流」及「物流」都是網購行業的關鍵，有人流才有生意，3月爆發第五波疫情，市民樂於網購，人流不成問題，但超市網購的送貨跟不上，反映物流基建才是決定性的因素。
集團行政總裁（香港）兼執行董事周慧晶表示，集團今年主要目標是擴大物流基建，包括未來5年將合共投資約8.6億元作加建，其中將現時57萬呎全自動化物流配送中心，增至超過90萬呎；另會於有長租約的倉庫中加建自動化設施。
集團又計劃繼續優化派送服務，其中首階段於今年上半年實行，把每日訂單截單時間，由現時早上9時延遲至下午1時；客戶若在下午1時前落單，翌日則可收取貨物。至於第二階段則在明年上半年推行，目標為客戶在午夜前落單，翌日可收貨。
展望今年，集團全年訂單商品交易額目標為80億至85億元，按年增長21.7%至29.4%。
