家務助理條款「有鬼」 煮飯竟不包買餸
香港文匯報訊（記者 聶曉輝）新冠肺炎疫情下「外傭荒」嚴重，不少家庭或會改為聘請家務助理清潔家居及打理家務，以解燃眉之急。不過，消費者委員會調查市面12間家務助理公司發現，不少服務條款存在「魔鬼細則」，例如抹窗，是指「抹內不抹外」、「煮食不包買餸」，甚或需額外收費；而且只有不足一半的公司願意披露家務助理是否已接種新冠疫苗，更只有兩間容許消費者選擇已接種疫苗的家務助理。消委會呼籲家務助理服務公司於疫情下應清楚說明防疫、工作安排條款，並彈性處理客戶因面對疫情的突發情況。
消委會去年底向共23間提供家務助理服務的公司發出問卷，最終只有11間回覆並提供資料。昨日公布的調查結果發現，每間公司涵蓋的服務範圍都有差別，特別是一些涉及較危險及容易跌倒的工作。例如有3間公司表明，其家務助理不會清潔屋內較高位置，或進行任何需要攀爬的工作；只有5間公司提供清潔水晶吊燈或抹天花板的工作。
儘管11間公司提供抹內窗服務，但6間卻不會提供抹外窗服務；另有公司會提供煮食服務，卻不包括買餸。
調查顯示，每名家務助理單次服務的每小時收費由80元至160元不等，亦有公司按工作範圍收費。例如有公司列明，單次一般清潔收費為每4小時500元，若需提供連煮食服務，則每4小時索價660元，即額外多收32%費用。
僅兩公司可選已打針助理
新冠疫情持續爆發下，消費者或特別關注提供服務的家務助理是否已打疫苗。
不過調查顯示，只有5間公司透露，部分家務助理已接種新冠疫苗，更只有「Lazy」和「一線通管家易」表明可讓消費者選擇已打針的家務助理。
香港新冠肺炎確診個案急升，不少市民需接受強制檢測。調查發現，若家務助理要接受強檢，只有6間公司會另外派員「頂班」或改期，其中一間更容許消費者退回訂金；相反，若消費者被強制檢測，只有5間公司提供改期服務，當中一間更願免費取消服務。
