嚴打水軍黑公關 網信辦再祭重拳
洗版控評亂象頻頻 炮製「熱文」煽動網民
當前流量造假、黑公關、網絡水軍問題相互勾連、互為策應，損害網民合法權益，擾亂網絡輿論環境，破壞公平競爭的市場秩序，中央持續重拳出擊整頓。中央網信辦22日召開全國網信系統視頻會議，部署開展為期兩個月的「清朗·打擊流量造假、黑公關、網絡水軍」專項行動。●香港文匯報記者 王玨 北京報道
中央網信辦負責人介紹，此次專項行動聚焦流量造假、黑公關、網絡水軍問題亂象，重點開展三方面整治任務：一，分環節治理刷分控評、刷單炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假問題。聚焦生活服務、書影音評分、社交、短視頻等平台，重點整治僱傭專業寫手和網絡水軍虛構「種草筆記」「網紅測評」，或通過「養號」、佔領前排好評、勸刪差評等方式，對影視、歌曲、文學作品以及商品、美食、景點進行刷分控評等問題。
業內人士指出，不久前被曝光的「豆瓣網對古裝劇《風起洛陽》和網絡劇《誰是兇手》未看先評」就屬於典型的水軍控評亂象，水軍接到任務之後可能都沒看過這部劇，一模一樣的評論就出現在評論區了，這不僅會破壞打分平台的客觀性與公信力，還影響正常的文藝評論。
緊盯直播營銷 整治惡性競爭
網信辦稱，專項行動將緊盯短視頻、直播、電商平台等商品營銷環節，治理製造虛假銷量、虛假好評等問題；重點關注社交資訊、論壇社區、視頻直播、應用商店、小程式等平台環節，整治批量購買粉絲、增加「殭屍粉」「達人粉」，組織水軍製造虛假閱讀量、評論量、轉發量、點讚量、下載量、曝光量等問題。整治行動還將密切關注各類網站平台「熱搜榜」「排行榜」「熱門推薦」等榜單位置，嚴肅查處利用人工或技術手段惡意炒作、刷榜拉票等問題。
二是持續整治網絡黑公關亂象。重點打擊以在網上發布負面信息為由，對他人進行敲詐勒索，牟取不當利益的行為；整治蹭炒社會熱點，炮製所謂的「熱文」「爆款」，刻意煽動網民情緒進行惡意營銷的問題；集中處置惡意假冒、仿冒或者盜用組織機構及他人賬號發布信息內容，以吸引關注或實現自我炒作目的的問題；嚴肅查處網站平台及相關工作人員收受財物，為企業或個人刪除負面信息的問題；打擊商家編造競爭對手負面信息或誤導性信息，有組織地炒作發布、助推上升熱度，損害企業合法權益的行為。
據北京新華多媒體數據有限公司發布的《網絡「黑公關」研究報告》顯示，「黑公關」有一套成熟的操作流程，大都從公眾易關注的熱點切入，誇大標題、曲解事實，比如給某個明星打上「小三」人設，給某個企業貼上「假貨下水道」的標籤。策劃好的稿件、話題，短時間內即可發布到他們預定的所有渠道。近年來網絡「黑公關」愈演愈烈，對正常輿情空間與經濟秩序造成傷害。
三是堅決查處涉網絡水軍信息、賬號及相關操控平台。全面清理一批打着「網絡兼職」「招募寫手」名義推廣引流或招募水軍的信息；集中查處一批批量註冊、發布同質信息，用於製造虛假數據、蹭炒熱點話題、攻擊詆毀他人、沉降負面信息的水軍賬號；嚴厲打擊一批群控軟件和提供刷量服務的掛機平台。
網信辦要求，打擊流量造假、黑公關、網絡水軍亂象，是2021年「清朗」系列專項行動的收官之戰，要強化組織領導，推動專項整治工作取得扎實成效。
