引入智能系統 查可疑品更準
在粵港澳大灣區發展下，人流、物流、車流都會變得比以往頻繁，再加上「一地兩檢」的需要，清關工作也要變得智能。海關關長何珮珊介紹，海關將大批引入電腦斷層掃描系統，將細節豐富、高解像度、立體的X光影像，與資料庫內的影像對比，以查驗有無可疑物品，甚至具體在哪些位置可疑，亦會引入自動偵測儀器，以提高查驗的準確度和效率，預計於明年首季可全面使用。
同時，香港海關會以大數據作風險評估，並分析趨勢，以了解在哪些口岸、哪些車輛有可疑，又或者在哪些月份、哪些貨物較易有問題等。
何珮珊又說，香港海關經常要扣查大量物品，如何做好儲存工作亦是學問，故會設立「智慧證物管理系統」，實時監察證物儲存位置，及以RFID（射頻識別）技術有效用好儲存空間。
另一與市民大眾切身相關的，是香港海關將設線上聊天機械人。她表示，香港海關每天都收到大量公眾查詢，主要圍繞旅客及貨物的清關手續和要求，海關會在網頁上設線上聊天機械人，這個機械人懂得兩文三語，甚至能適應香港人中英夾雜的語言習慣，「這機械人會從中識別到重點，並作出準確回應。」
