【創+故事】港初創推Uber式居家護理
疫情下需求大增 計劃明年進軍大灣區
本港人口老化加劇，銀髮市場越來越大。有本港初創企業看準患病長者在家的護理需求，開創類似「Uber」式的平台提供專業的護理服務，除了讓一些全職或退休的護士、物理治療師及保健員可以自由職業者形式接工作外，患有癌症、中風、認知障礙、需出院護理等4大類長者也可在家中享用服務，這種以網絡平台配對式的長者護理服務在港算是頗新穎，公司亦計劃進軍大灣區市場。●香港文匯報記者 莊程敏
EVERCARE晨曦居家護理服務共同創辦人及行政總裁王維駿日前在接受香港文匯報訪問時表示，在疫情期間，公司業務都有不俗增長，原因是多了人不希望長者留在醫院或老人院舍，反而會帶老人回家，這就間接刺激了公司的業務需求。他透露，現時每日都有約數百個鐘服務，公司去年已達盈利階段，下一步是希望進軍大灣區市場，因其需求將是香港的10倍。
照顧患病長者需專業人員
談到創業由來，王維駿原本在美國從事金融工作，後來回港，九十多歲的嫲嫲因一次不慎在下床時跌到，令身體動彈不得，當時想找一些人員協助她在家中康復，發現原來很困難，加上質素亦很參差，便啟發了他成立Evercare。成立至今5年，業績一直穩健增長，正因市場有很大需求。
他表示：「照顧健康情況還好的長者可以聘請工人姐姐，但如果是患有較嚴重疾病如癌症、中風等，便需要有專業知識的護理人員。」他續指，現時長者人口已佔全港18%，本港每年有250萬住院的次數，多於一半是長者，政府醫院亦不夠床位及人手支援，而長者護老的市場更高達10幾億元，目前公司的市佔率只有數個百分點，仍有很大的發展空間。
設評分平台增服務透明度
相比起其他上門護理公司，王維駿認為最大的分別在於質素，其公司與理大合作舉辦全港第一個上門護理課程，因護士通常培訓都是在醫院、診所的環境，但在家居則很少，而且在一對一 、無儀器的情況下真是有很大分別。他續指：「加上平台引入科技元素，令整個服務好透明，用戶體驗好好多。」他形容服務與Uber類似，客戶不僅每次服務後可在平台為護理人員評分，護理人員亦可透過平台即時將長者的一些突發情況通知其家人。對於護理人員而言，平台會為其建立個人檔案、工作經驗等，公司亦會為他們設立職業生涯規劃，提供升職機會。
王維駿預計，本港有約100萬名長者，而大灣區則有10倍甚至更多，隨着大灣區的發展，愈來愈多港人想到大灣區工作及居住，安老服務潛力很大。他計劃，在大灣區會設立一個營運團隊，相信當地的護士對長者與本港的比例差不多，最重要的是提供足夠的培訓，現時最大需求的職位是保健員，照顧長者簡單的日常起居，相對要求不高，薪金亦只有護士的三分之一。他為此專門參加了數碼港舉辦的一些活動，了解了不少大灣區對企業的支援政策，例如辦公室免租、人手補貼等，希望計劃明年可以「起行」。
王維駿又指，本港創業主要是請人難，早前數碼港舉辦的虛擬互動招聘博覽為其預先篩選了一批合適的人選，節省了不少時間，2至3日間已有過100名申請。
