前期投入略高 節省八成人力
從傳統酒店到半智能酒店、再到全智能酒店，無論是硬件還是軟件都在升級。談及酒店投入，于莎莎說，相較傳統酒店來說，智慧酒店的投入稍微貴一點。「經濟型酒店的單房成本大約在6萬至8萬元（人民幣，下同），中端酒店的單房成本在10萬至15萬元之間，而我們的單房成本大概在12萬元。」
于莎莎告訴記者，隨着AI智能的普及，智能化已經被社會廣泛接受，但目前大部分酒店仍是半智能狀態。「智能開關窗簾和燈光是比較普遍的。部分酒店一點點增加智能服務，比如加個機器人，或者加個智能前台，或者是將部分房間改造成智能房型。」
「我們所做的全智慧酒店瞄準中端市場，既要看齊星級酒店的服務，又要有經濟型酒店的價格優勢，給旅客提供高性價比產品。」于莎莎說。因此在前期設計投入的過程中，酒店在硬件和軟件方面都下了大功夫。「酒店的單房成本是涵蓋公共區域的，而我們的大堂實際上不用像星級酒店那麼大，關鍵是把房間配套做好，讓旅客在住的過程中覺得舒適。畢竟，絕大部分旅客住酒店是在房間內度過的。」
紓解招工難問題
一方面，智能機器設備的引入增加了酒店的投入成本；但另一方面，人工智能的引入又解決了酒店行業長期以來招工難的問題，大大節約了人力。
于莎莎又表示，酒店行業因為需要值夜班，且工資不高，基礎崗位招工難已經成為行業痛點。「像星級酒店的服務員配比基本是1:1，就是說一個房間配套一個服務員。而我們的智慧酒店，人員配比只需要1:0.2，人力成本直接節省80%。」她說，傳統酒店全部靠人服務，智慧酒店則通過機器解救了很多人的機械勞動。
酒店服務員余慧慧對此深有體會。她告訴記者，以前在其他酒店工作時，很多事情都需要服務員跑腿，但現在有了智能機器人，送貨的事情基本都由機器人代勞了。
