【談品牌】從4P談起
新的學年又開始了，這陣子都在埋首準備新的教學內容，其中一個科目是營銷Marketing。在這個科目，其中最重要的一個概念是市場營銷組合marketing mix，即「4P」。簡單說，就是隨着市場的變化而作出Price（價格）、Product（商品）、Place（銷售渠道）和Promotion（推廣）的配合。這概念在1953年開始，經過了大概六十七年，到現在4P還是主流的營銷概念。
當然在這六十七年中，又出現過不過同的理論，較為普及有「4C」，即Consumer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（方便）和Communication（溝通）。這4C的概念是多從顧客Consumer為中心，而Cost成本的概念也不單指生產者的成本，也思考顧客在購買當中所要花的心力，而Convenience當然也是購買時的方便，至於Communication是指賣家與買家相互的溝通渠道。另外，又有學者提出「7P」，即在「4P」中再加上Process（過程）、People（人員）和Physical Evidence（實在展示）。過程是指消費的整個過程，可以是購買之前，購買時和之後。People 是指除了顧客外，可以是在消費中有參與的相關人員。Physical Evidence是相關的實在展示，可解讀為商品本身、包裝、裝置、甚至一張積分咭……這些年來對這些理論的解讀都有很多。我想各學說中，最多人記得的應該是4P，因為比較直接，容易理解。
以前每年更新教材都比較容易，抓緊一些書本上的理論，再給一些新的市場資訊去支持。但這陣子，似乎4P、4C、7P都不容易闡述現在的市場環境。這陣子又多人談論在2013年的一個概念Solution、Access、Value和Education，似乎可以對現在的市場環境有一個好的角度和思考，下一次會與大家分享。（待續）■香港理工大學紡織及製衣學系講師廖泳新博士
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