螞蟻董事長：生成式AI將讓每個中小企業擁有CFO

香港文匯報訊（記者 黎梓田）螞蟻集團董事長井賢棟在新加坡金融科技節上表示，生成式人工智能將拓寬金融服務的邊界——未來每個人都將擁有專屬AI理財助手，每個中小企業可以配備專屬CFO（首席財務官）。

井賢棟指出，金融服務是數據與語言雙密集型行業，金融産品涉及大量抽象複雜概念，嚴重依賴語言定義與溝通，因此生成式AI將全方位影響金融服務各領域，而非局限於單一環節。

以行業應用爲例，他介紹許多公司已在風險管理、反欺詐和客戶體驗優化等方面部署AI技術：「未來人類員工與AI智能體將協同工作，這將大幅提升金融機構服務效率，推動普惠金融深入發展。」

結合智能體經濟趨勢，井賢棟預測，智能體支付將迎來蓬勃增長。他認爲，當前智能體支付已能協助完成購買、預訂及定金支付等操作。「但這只是開始，我們看到多智能體正協同執行更複雜的任務。智能體經濟發展需要新的分配機制，支付作爲底層基礎設施必須完善，才能支撐智能體協作網絡高效運行，因此智能體支付將進入快速發展階段。」

在服務端，井賢棟認爲，未來每個人都將擁有專屬AI理財助手，這種全天候在線的AI智能體可以回答問題、協助使用服務，並提供量身定製的個性化建議；同時，生成式AI將在中小企業服務領域釋放更大價值，讓每個中小企業都有自己的CFO。

「自21年前成立以來，我們一直致力於用科技幫助中小微企業發展，這也是取名『螞蟻』的初衷。」井賢棟表示，在人工智能時代，螞蟻正積極探索如何用AI爲中小企業提供更普惠的服務。

針對中小企業全球化面臨的複雜支付環境，螞蟻打造的AI助手幫助企業輕鬆接入全球支付能力，實時追踪並優化各渠道支付成功率。「這套技術方案使用門檻極低，即使缺乏複雜數字技能的企業也能輕鬆上手。」

而面向東盟市場，螞蟻推出專門服務中小微企業的AI應用，幫助他們在全球不同平台便捷開店、銷貨和營銷。企業經營者只需與AI智能體對話，即可獲得專業指導，這爲缺乏專業技能或人手的中小企業提供了切實的營運支持。「這些AI智能體實際上同時扮演着CFO和COO（首席營運官）的角色，幫助經營者更好地管理業務。」

井賢棟介紹，這些AI應用已受到中小企業廣泛歡迎，螞蟻將與全球合作夥伴共建開放生態，繼續支持中小企業發展。「未來，人工智能將成爲推動金融普惠、助力中小企業成長的核心引擎。」