大灣區為新零售帶來巨大機遇，有調查顯示，在香港及大灣區9個內地城市中，有逾五成消費者指對網購感到更自在及有信心，另外有73%零售商指正落實大灣區策略。畢馬威中國香港消費品與工業市場主管合夥人葉嘉明昨表示，隨着消費者更加適應網購，零售商要拓展大灣區市場，已不再限於開設實體店，加上區內有龐大購買力，看好大灣區零售前景樂觀。●香港文匯報記者 馬翠媚

畢馬威中國、香港貨品編碼協會及滙豐聯合進行一項有關大灣區零售調查，調查訪問了香港和內地9個大灣區城市的2,053名消費者和400名零售業高級管理人員，發現疫情期間消費者行為習慣出現變化，其中在香港及大灣區9個內地城市的受訪者中，分別有50%及59%表示對網購感到變得更自在及有信心，另外分別有65%及67%表示變得更習慣使用電子支付。

在零售商方面，調查指有73%受訪零售商正在一個或多個部門實施大灣區策略，其中有43%受訪零售商最常在銷售、市場推廣和傳訊部門實施相關策略，有30%受訪零售商正在制定大灣區有關付運、物流、營運或供應鏈管理計劃。

另外，有30%的受訪商戶表示，將優先考慮投資於科技，以便建立無縫的採購和交易流程。

消費者接納網上購物利拓展

葉嘉明表示，大灣區內有7,000萬人口，隨着消費者愈來愈適應網購及使用電子支付，相信可為零售業帶來更良好環境以推動業務發展，零售商已不再局限於開設實體店，亦可以進行線上銷售。她又指，香港和大灣區中內地城市的零售商，已經在區內實施區域增長策略，同時也在尋求向東南亞擴張。

支援多項支付方式平台受捧

滙豐環球資金管理部亞太區產品管理主管孫雷表示，愈來愈多大灣區零售商希望使用支援多項支付方式的單一平台，其中該行收款方案「智豐收」自 2018 年在亞洲推出以來，交易量錄得顯著增長，其中在香港和內地而言，該方案今年4月處理的交易量按年升125%，交易額則升165% 。

另外，金管局公布正研究推出數碼港元，問到對零售發展影響時，孫雷回應指詳情仍需待金管局公布，而現時本港金融基建健全，不同電子支付渠道如八達通、轉數快等都能很好地幫助零售商提升交易量和交易額，相信若日後有新科技發展對本港零售行業會有進一步幫助。