業主建商矛盾頻生 議員倡效星設審裁處
香港的大廈維修問題，已經成為一個牽涉城市安全與未來發展的系統性風險。立法會議員江玉歡分析，香港多年來未有建立長遠的樓宇保養政策，導致問題累積，風險不斷上升，而大廈工程維修的灰色產業鏈當中，工程顧問公司與承建商是關鍵持份者，尤其是顧問公司本應肩負專業輔助角色，協助缺乏工程專業知識的法團解難，以及監督工程承辦商，確保工程用料、施工等都符合《建築物條例》或消防安全條例規定，但倘若顧問公司與承建商同流合污，就如同引狼入室，令大廈不得安寧，故她建議參考新加坡的經驗，建立專屬的委員會與審裁處（Tribunal）解決大廈維修及大廈管理的糾紛。
香港樓宇老化問題已經迫在眉睫，截至2023年底，全港有44,461棟私人大廈，其中23%樓齡已超過50年，而41%介乎30至49年之間。江玉歡指出，許多舊樓業主缺乏大廈管理及維修的專業知識，無法有效監察工程，往往導致工程質素低劣，居民卻無從追究，進一步削弱了市民對大維修工程的信任。她提到：「居民現在聽到『大維修』三個字就驚，覺得是（承建商眼中的）肥豬肉，甚至覺得是被迫參與。」
五華樓的維修工程開展後，承建商藉詞沙井「有問題」額外收費開展後加工程，是行內常見的套路，江玉歡說：「工程合約就好似甜筒一樣，後加工程才是雪糕。」
她指出，顧問公司為了請君入甕，初期的合約內容和報價往往非常克制或相宜，直到取得工程合約後，才會露出真面目；透過增加額外工程，令「洗濕頭」的小業主被迫支付高昂費用。這種不透明的操作方式，不僅剝削了業主，也反映出顧問公司和承建商「無王管」。
宜設仲裁制度解決爭議
江玉歡又批評香港在工程科技應用方面相當落後。「內地已起用無人機、紅外線探測樓宇外牆和結構，但香港仍靠搭棚人手鑿石屎來測試樓宇結構。」另一方面，香港舊樓管理仍停留在手寫紀錄階段，相比之下新加坡已有科技公司為業主組織建立電子系統，方便小業主查閱工程進度及狀況。
此外，新加坡政府還培訓操作無人機的專業團隊檢查樓宇外牆與渠管，並利用紅外線探測技術，提升檢測準確性。她說：「科技應用不僅能提升效率，還能降低成本，減少居民的經濟負擔。」
除了引入科技，她認為新加坡對總體樓宇監管及管理經驗也值得香港參考，尤其是新加坡成立「建設局」（Building and Construction Authority，BCA），提供官方承建商名單供業主參考，確保承建商的質素。「這種透明化的做法，能有效減少居民被不良承建商剝削的風險。」
此外，新加坡設有仲裁委員會與審裁處等多層次爭議解決機制，快速解決居民糾紛，避免問題擴大。「新加坡有三重機制，簡單的問題可以在委員會解決，複雜的個案才上Tribunal，真是又快又平。」這種高效的機制，為居民提供了公平的解決途徑。更重要的是，新加坡政府在樓宇維修方面提供全面的資助，若樓齡介乎30年至50年，政府會提供資助進行大維修，確保樓宇安全。
江玉歡表示：「新加坡政府會幫業主做大維修，不是逼你自己搞。」並同時設立資源中心，教導居民如何使用科技管理樓宇，及提供清晰的法律指引。「新加坡有資源中心教長者用手機，其實教育居民是解決問題的關鍵，特別是在科技應用日益普及的今天，政府有責任幫助居民適應新技術。」
