【投訴有門】供款紀錄突歸零 積金易語焉不詳
先稱系統出事 又屈僱主未供款
在香港，能讓打工仔在同一平台上查閱所有強積金賬戶資訊，包括基金表現、僱主僱員供款等紀錄的積金易平台，今年6月26日投入運作，先後有5個強積金受託人加入。不過香港文匯報最近接連收到來自不同公司的僱員反映，在僱主僱員已正常供款的情況下，積金易賬戶於個別月份出現僱主僱員供款金額均歸零，或個別月份的自願性供款「被消失」的異常情況。為追查供款去向，有公司代表向積金易熱線查詢，不過一直未查明原因，要求積金易提供賬戶異常的僱員清單，以作進一步調查時，又被積金易職員以私隱為由而拒絕，導致僱主也愛莫能助。積金局昨晚回應，有關情況屬使用積金易初期出現的個別事件，積金易公司已跟進每宗個案。●香港文匯報記者 文禮願
積金易平台於今年6月26日正式運作，標榜為一個全新的電子平台，各個強積金受託人管理的強積金計劃按照時間表，分批有序加入積金易，截至昨日共有5個強積金受託人加入。這些強積金受託人的計劃成員，可以在同一平台查閱所有強積金賬戶的資訊，及進行各種強積金指示，賬戶管理一目了然，兼有助大幅度降低行政費。
不過，自加入平台以來，開始出現一些賬戶異常的情況。在貿易公司任職文員的歐小姐，自上星期開始連續4次收到積金易平台發出的短訊提示，她供款的電子報表已上載系統。好奇之下，她登入平台查閱，赫然發現供款紀錄出現異常，「7月份僱主及僱員的供款金額均顯示為零，即是全份供款消失了；8月份只顯示僱員有供款，僱主的供款歸零；9月僱主僱員供款顯示回復正常；但7月全份供款以及8月半份供款，至今下落未明。」
受託人覆僱員：無法追查
她隨後向公司查詢，會計部同事回覆稱：「公司一直有如期供款，從沒停止。」追查之下發現，7月份該公司的強積金受託人中國人壽正式加入積金易，她的供款賬戶亦在該月開始出現異常。她曾向中國人壽了解，但對方表示積金易已接手，他們也無法追查原因。
歐小姐的僱主擔心被誤以為拖欠供款惹官非，迅速徹查：發現不少員工積金易賬戶異常，但他們的情況各有不同。例如劉先生7月份的賬戶顯示，僱主僱員供款額均顯示為零；8月僱主僱員強制性供款正常顯示，但自願性供款歸零；9月正常顯示強制性供款及自願性供款。問題是7月及8月消失的供款不知所終。也有同事的供款連續3個月不知所終，賬戶顯示供款額為零。
該公司代表程小姐於是致電積金易熱線查詢，惟職員的回覆令人無奈。程小姐說：「個職員了解一輪後，起初話可能是顯示系統出了問題，筆供款應該仍在，只是沒有顯示出來。但隔幾小時之後，熱線職員再打電話來，話查完一輪後，發現無收到筆供款，話可能係公司拖欠供款。」
積金易阻僱主追查：聲稱事涉私隱
程小姐後來愈想愈氣憤：「筆錢明明已經過數，哪有欠供款？」於是再次聯絡積金易，建議列出賬戶異常的員工名單，但對方稱：「資料涉及（貴公司）同事私隱，你叫同事自行打來查詢。」
她表示，事件陷入膠着狀態，「我們想搞清楚件事，但根本舉步維艱，這樣不行，那樣不行。」
另一間公司的僱員陳小姐也有賬戶異常的情況，同樣在7月份出現僱主僱員供款金額為零，但翌月起僱主僱員供款顯示回復正常，其僱主同樣表示，每月有依時供款。陳小姐說：「那麼我7月份全份供款去了哪兒？」
也有公司代表向香港文匯報表示，致電積金易熱線時，職員三番四次要求核實他作為公司代表的身份，「我們公司有幾個子公司，我以公司代表身份一併向熱線查詢時，問到母公司的供款情況時，職員要求核實我代表母公司的身份；當問到子公司的供款情況時，職員又再核實我子公司代表的身份。我心想，都是同一個人，為何要核實兩次呢？ 」
積金易賬戶異常個案
歐小姐：7月份供款總金額顯示為零，即是僱主僱員供款消失了；8月份只顯示僱員有供款，僱主供款為零；9月份回復正常，僱主僱員供款額重新顯示，但「被消失」7月全份供款以及8月半份供款，至今未知下落。
陳小姐：7月份僱主僱員供款金額顯示為零；8月至9月僱主僱員供款顯示回復正常，但7月全份供款至今下落未明。
趙先生：已連續3個月僱主僱員供款顯示為零。
劉先生：7月份僱主僱員供款額均顯示為零；8月僱主僱員強制性供款正常顯示，但自願供款歸零；9月正常顯示強制性供款及自願性供款。
