LinkSoul 智能物管平台 提高設施維護效率
香港文匯報訊（記者 黎梓田）數字科技正經歷快速發展，智慧型建築管理系統正逐漸成為物管行業標配。LinkSoul總經理兼策略與融資部總監林光政在接受香港文匯報訪問時，展示了LinkSoul的智慧營運管理平台如何利用最尖端的技術，包括物聯網（IoT）、數字孿生技術和建築資訊模型（BIM），來革新物業管理模式。該平台通過先進的人工智能演算法提升安全性和響應速度，確保物業的實時監控和精準預測維護需求，大大提升物管行業新質生產力。
林光政表示，公司旗下的智慧營運管理平台人工智能大數據就是採用比較先進的物聯網（IoT）等技術，把一座物業不同的子系統，譬如說燈光照明、空調、閉路電視等等，連接到一個平台裏面，並透過智慧管理系統，從而達至有效的管理以及提升營運效率，例如節能減碳。而公司的產品主要就是幫業主打造一個「一站通」的物業管理平台。
可自動檢測異常或潛在風險
林光政稱，LinkSoul的平台結合數字孿生技術和建築資訊模型（BIM）技術，提供即時、動態的建築視圖和運營數據。這不僅有助於更精準的設施管理，還能預測維護需求，優化建築性能。在智慧樓宇專案中，實現了建築結構的即時監控與分析，極大提升了建築運維的效率和安全性。
他又表示，平台採用先進的視頻分析和人工智能演算法，自動檢測異常行為或潛在風險，並迅速回應。系統不僅提高了回應速度，還確保了更高的準確性和效率。例如：在北航中法學院專案中，平台能夠自動識別並報告異常行為或潛在安全風險，幫助管理人員及時採取行動，保證校園安全。
支持遠程故障診斷與維修
林光政介紹，通過AI問答系統，LinkSoul平台可以自動回答用戶諮詢，解決常見問題，減輕客服壓力。此外，平台還能自動處理常規事務，如報修流程、訪客登記等，提高工作效率和服務品質。平台支持遠程故障診斷和維修，工作人員即使不在現場，依然能夠及時發現並解決設備問題；平台亦會提示及指導工作人員進行維修，確保了設備的高效運行和較低的故障率。
林光政提到，平台整合了建築管理中的各類數據源，包括能源消耗數據、環境監測數據、設備狀態數據，以及人員使用模式等。這些數據來自感測器、智能表計、樓宇管理系統等。利用大數據技術，平台對收集到的數據進行深入分析，識別出能源使用趨勢、設備性能問題及預測可能的故障。這種分析幫助我們優化建築的能源配置和減少不必要的維護成本。
通過演算法模型，系統能夠預測設備故障和維護需求。模型根據歷史維護紀錄、設備類型及運行時的數據進行訓練，能夠在問題發生前預警，減少突發停機時間。LinkSoul平台對建築的能源使用進行優化分析，自動調整能源消耗，比如調節空調系統、照明和其他非必要的能源使用，實現能源節約。另外，平台亦能夠分析監控視頻，即時檢測異常行為或安全威脅，包括外界入侵、火災煙霧檢測等。
林光政又透露，平台集成來自各種來源和格式的大量數據，並即時處理這些數據，因為數據可能來自不同的設備和系統，具有不同的標準和格式，是一個複雜的問題。然而，公司為此開發了一個中間件層，統一數據介面，並部署了如Apache Kafka、Apache Spark等大數據處理框架來處理高速流入的數據和進行即時分析，解決格式不一的問題。
重視數據安全 確保用戶隱私
此外，智慧營運管理平台處理的數據往往涉及敏感資訊，如用戶行為數據、監控圖像等，需要確保數據的安全性和用戶隱私不被洩露。因此，平台實施多層安全策略，包括網絡層的防火牆、數據加密傳輸、訪問控制和審計日誌來強化安全措施，並且遵守隱私法規確保所有數據處理活動合法合規，提高安全性和隱私保護。
