手機保用一年太短 消委倡延長期限
香港文匯報訊（記者 王僖）智能手機已成為市民生活不可或缺的一部分，市面上的品牌更新換代迅速，往往一兩年後就因沒有零件維修，手機出現小毛病後只能換機。消委會今年1月至2月期間，檢視市面6個手機品牌及11個耳機品牌的售後保養等資料，發現過半貴價的智能手機均只提供1年售後保用，未能符合用家期望。質保範圍外維修收費高昂，如屏幕破裂更換費用，是機價的17.9%至36.1%。而延長保修期收費，未必比逐次維修划算。
消委會建議政府、業界可參考歐盟的相關法規，研究延長及訂明產品維修及備件供應的期限，減低消費者替手機進行維修時可能遇到的阻礙，推動可持續消費。
換手機屏幕 可佔手機價36.1%
消委會這次調查蘋果、華為、三星、小米、索尼、榮耀的9款智能手機，質保期內均只有非人為導致的損壞或故障才可獲免費維修，否則消費者需要支付維修費及/或更換零件費，部分品牌還會收取額外附加費用，如檢查費或人工費等，一般介乎120元至200元。例如質保範圍外的屏幕破裂更換費用，由最低483元（小米）至最高5,770元（華為），分別佔有關手機建議零售價的17.9%至36.1%。
當中兩個品牌（華為和榮耀）不提供延長保用，換言之在1年售後保用期過後，若手機出現故障，即使非因意外或人為所致，消費者亦只能自費檢查及維修，另外4個品牌的延長保用計劃收費由539元至1,899元。
即使消費者付了錢延長保用期，亦不代表可以無條件免費維修，例如索尼仍需收取300元零件費，才可更換因正常損耗導致其容量低於原始規格80%的電池；各品牌維修後置鏡頭需收費400元至1,055元，佔手機售價4.7%至22.2%。
消委會表示，如果延長保用計劃收費過高，還不如逐次維修划算，就會削弱消費者延長保用的意慾。而手機品牌的零件存倉期普遍2年至4年，意味即使產品本身其他性能仍然良好，亦可能因零件不足而沒法維修。反觀歐盟委員會規定生產商，於產品停售後7年內仍然保存相關零件。
消委會建議特區政府和廠商參考歐盟法規，提高維修資訊透明度、及延長零件存倉期，減少製造電子廢物。
