【部長通道】落實便利措施 破解入境客支付難
文化和旅遊部答本報記者：將採大額刷卡小額掃碼現金兜底
香港文匯報訊（記者 江鑫嫻 兩會報道）十四屆全國人大二次會議第三場「部長通道」11日舉行集中採訪活動。文化和旅遊部部長孫業禮在回應香港文匯報記者提問時表示，入境遊客支付難是一個始料未及的新問題。「中國數字支付的普及率可能高出其他國家一倍甚至兩倍，這反而使得我們在國際上『不接地氣』了，跟國外形成了反向的數字鴻溝，國外的遊客到我們這裏『水土不服』。」他指出，為解決這一問題，將採取大額刷卡、小額掃碼、現金兜底等一系列舉措，來方便外國遊客入境支付。
針對香港文匯報記者提出的博物館預約難、「黃牛」倒票、強迫購物、境外遊客支付難等問題，孫業禮一一給出明確回應。他表示，「這些問題都是客觀存在的，說明文化和旅遊的發展與人民群眾的需求、與人民群眾對美好生活的嚮往還有差距。這些問題在前期已經暴露出來了，我們也正在採取一系列舉措，大力進行改進，有些也已經取得了階段性的成果。」
升級POS機 方便境外遊客刷卡
針對入境遊客支付難問題，日前，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》。「我們正在落實，總的原則就是大額刷卡、小額掃碼、現金兜底，大額刷卡是因為外國人習慣用POS機，有一段時間我們的POS機不大用了，現在要升級改造，讓它更加適合外國遊客刷卡使用。」孫業禮說。
簡化綁定手續 提高小額掃碼數額
關於小額掃碼，孫業禮解釋，主要是外國遊客過去的手續比較繁雜，現在有關部門與平台和企業研究，在技術上解決，盡量減少綁定國內程序登記過多信息，簡化手續。過去小額掃碼的數額也有限制，現在在保證財產安全的前提下，盡量提高小額掃碼的數額，更好地滿足遊客的需要。現金兜底就是所有消費場所都不能拒收人民幣，不但不能拒收，還要準備零錢來找零。
他還表示，從簽證、航班、入住酒店、購物、旅遊，國外遊客來中國旅遊時，哪一個環節有問題就打通哪一個環節，有什麼問題就解決什麼問題，「相信隨着一系列政策的落地實施，國外的遊客到中國旅遊，一定能夠享受和國內遊客在吃住行購上一樣的便利。」
「Welcome to China！」孫業禮最後用英語歡迎世界各國遊客到中國參觀旅遊，領略古老中國獨特神奇的文化魅力，了解現代中國日新月異的發展變化。
熱門博物館延時服務優化預約
另外，針對大型文藝演出「一票難求」甚至出現「黃牛」倒票的現象，孫業禮表示，去年疫情防控平穩轉段後，一些大型文藝演出逐步恢復，出現了「一票難求」甚至是「黃牛倒票」的現象。文旅部門對此採取了一些硬性措施，比如實名購票、實名入場，並要求所有大型文藝演出的門票，公開銷售比例不得少於85%，限制「黃牛」倒票的空間。
孫業禮還提到，針對大型文博機構預約難的問題，文旅部門延長了旅遊高峰期熱門博物館服務時間；優化門票預約，實行彈性錯峰預約，動態調整門票預約的數額，及時釋放當天預約了又沒來的購票名額；明確成人最多可以帶三個孩子進博物館，增加了進館的名額和數額；保留現場預約的窗口，方便老年人、外國遊客等不方便用手機提前預約的線下購票。
加大對強迫購物整治力度
此外，文旅部門將加大對低價遊哄騙顧客、強迫購物的整治力度。一旦發現上述問題，應第一時間請相關司法部門核實情況，若情況屬實，則按規定進行賠償、道歉或者處罰。
