快遞單量陡增 運力不足 多地緊急補充人手 「不能讓市民收不到快遞」
香港文匯報訊（記者 李陽波、張帥、敖敏輝、倪夢璟 西安、北京、廣州、上海連線報道）快遞員張旭峰告訴香港文匯報記者，「現在能做的就只能是手下麻利一點，盡量讓市民多一些方便，不能讓市民收不到快遞。」連日來，由於內地快遞單量的急速增加，再加上部分從業人員因為感染新冠不能到崗，全國多個省市的快遞收發業務受到不同程度影響，特別是北京更是出現了快遞積壓、運力不足等突出問題。為了解決這一困難，京東、順豐等快遞企業不僅緊急從全國調集人員支援北京，同時也不斷加大各地快遞力量的補充，希望能盡快恢復運力，保障市民正常的生活需求。
「張先生您好，您的快遞到了，麻煩您下樓拿一下。」「你好辛苦了，麻煩放到自提櫃。」17日下午18時，陝西省西安室外溫度降到零下，一早就出來上班的快遞小哥張旭峰，僅用了不到一分鐘，就完成了一件快遞的送達。看着逐漸暗下來的天色，張旭峰發動電動車又匆匆趕赴下一個地點。「入行5年，3年疫情，一直都是這樣匆匆忙忙的狀態。」張旭峰說。
「轉陰」後已第一時間返崗
「平時因為工作太忙，網購就成了我購物的主要方式。」西安市民王女士說。「從12月8日開始，我突然發現，前一天下的幾個單子客服都發來了這樣一句話：親您好，親的地址受疫情影響，我們默認的快遞都停發了哦，暫時發不了貨 ……」讓王女士更加擔憂的是，從12月12日開始，連一些買菜平台都因為運力不足而不能下單。對於王女士的遭遇，張旭峰說他們也有點無奈。「由於疫情原因，這幾天我們快遞點人手嚴重不足，市民着急，其實我們更急。」張旭峰告訴香港文匯報記者，作為從業者，他現在能做的就只能是手下麻利一點。腳下快一步，每天多幹一會，盡量讓市民多一些方便。
「現在北京網上購藥的民眾很多，疊加『雙12』購物高峰，我們忙到晚上九點，還是有一大堆送不完的快遞。」17日，北京崇文門外街道的快遞員苗明朝告訴香港文匯報記者，最近一周內，他身邊已有超過一半的快遞員同事「中招」，而因為需要投送的快遞太多，最先感染的同事在「轉陰」後，基本都第一時間回來工作。苗明朝稱，近期有很多快遞訂單是涉疫藥品，加上本周「雙12」網上購物高峰的訂單，使得快遞量陡增。但是，不少快遞小哥染疫，需要送的快遞多了而快遞員還不到之前的一半，就出現快遞大量堆積的情況。
千餘名快遞小哥抵京增援
為紓緩最後一公里的配送壓力，各快遞企業紛紛採取增援措施，從全國多地調派力量馳援北京，採取多種方式保障末端暢通。香港文匯報記者17日從京東方面獲悉，14日下午，京東從全國調集的首批1,000餘名快遞小哥已陸續抵達北京。其中，來自廣東惠州的「95後」青年湯俊，同樣是援京的一名京東員工。此前多次獲得派件攬收榮譽稱號的他，希望盡快熟悉北京派送路線。此次援京隊伍裏面，不乏支援經驗充足，業務能力過硬的京東快遞小哥。 來自京東快遞上海寶山營業部的快遞員谷同付，此次自請成為援京一線快遞隊伍中的一員，他曾參與上海的抗疫保供工作，此次也選擇第一時間前往北京。
獲悉全國其他地區快遞人員正在支援北京，苗明朝舒了一口氣。他告訴香港文匯報記者，自己已經連續多日從早上忙至晚上九點才下班。
上海調整分流保運力平穩
為了更好的保障快遞的運輸，在上海，不少快遞網點進行了動態調整以及業務分流等舉措。京東華東區域相關負責人對香港文匯報記者表示， 「我們在上海的快遞站點有很多，雖然已經有近百名小哥前往北京支援，但平均下來每個站點也僅少了一人左右，完全不影響本土的快遞業務進行。」該負責人表示，目前京東在滬站點通過統籌上調人員以及根據快遞情況尋找臨近營業部進行人員補充和分流等，保障了快遞業務的正常運行，「疫情肯定帶來一定的影響，但我們根據一線員工激勵以及業務分流統籌等方式，解決了運力問題。」
此外，叮咚買菜、美團、餓了麼等平台亦表示，目前上海本土運力基本平穩，平台還將通過新增騎手、擴大儲備人員等方式，保障配送市場正常運行。
